ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Цель
Повышение лояльности клиентов, фокусируясь на сервисе, внимательной работе с потребностями покупателей и применении эффективных техник продаж, которые устраняют сомнения и укрепляют доверие клиента к бренду. Повышение конверсии продаж для увеличения среднего чека.
Тренинг для
Тренеров фитнес-клубов
Администраторов медцентров
Риелторов и специалистов по недвижимости
Продавцов дорогих и редких товаров
Менеджеров автомобильных салонов
в результате участники
- Поймут, как изменить негативные установки, мешающие развивать коммерческие навыки и строить прочные отношения с клиентами.
- Научатся свободно устанавливать контакт с незнакомыми людьми.
- Овладеют искусством вызывать доверие и поддерживать взаимопонимание с клиентом.
- Раскроют секреты эффективного использования комплиментов в продажах и научатся применять их в различных ситуациях.
- Освоят техники речевых конструкций, формирующих доверие как у эксперта.
- Узнают, как выделяться среди конкурентов, используя эффективные речевые модели.
- Научатся обосновывать стоимость услуг и аккуратно вести клиента к положительному решению.
- Разберутся в формах сопротивления клиента, научатся различать скрытые и явные возражения.
- Освоят мягкие и действенные методы преодоления возражений и сопротивления клиентов.
- Приобретут навык обобщения беседы и создания взаимных договорённостей, побуждающих клиента принять положительное решение.
- Поймут, как изменить негативные установки, мешающие развивать коммерческие навыки и строить прочные отношения с клиентами.
- Научатся свободно устанавливать контакт с незнакомыми людьми.
- Овладеют искусством вызывать доверие и поддерживать взаимопонимание с клиентом.
- Раскроют секреты эффективного использования комплиментов в продажах и научатся применять их в различных ситуациях.
- Освоят техники речевых конструкций, формирующих доверие как у эксперта.
- Узнают, как выделяться среди конкурентов, используя эффективные речевые модели.
- Научатся обосновывать стоимость услуг и аккуратно вести клиента к положительному решению.
- Разберутся в формах сопротивления клиента, научатся различать скрытые и явные возражения.
- Освоят мягкие и действенные методы преодоления возражений и сопротивления клиентов.
- Приобретут навык обобщения беседы и создания взаимных договорённостей, побуждающих клиента принять положительное решение.
Программа тренинга
- Почему доверие и контакт играют ключевую роль в любом общении.
- Встреча с клиентом: важные действия в первые критические 7 секунд.
- Факторы, влияющие на восприятие и доверие: невербальное, вербальное и паралингвистическое общение.
- Просмотр и разбор примеров на тему установления контакта.
- 10 аспектов, формирующих доверие к собеседнику.
- Как уменьшить тревогу и напряжение клиента.
- Влияние комплиментов на продажи и их правильное использование в разных ситуациях.
- Техника активного слушания и уровни восприятия речи.
- Почему покупатели предпочитают выбирать услуги экспертов и профессионалов.
- Фразы, повышающие и понижающие экспертность продавца.
- Топ-6 рекомендаций по укреплению статуса эксперта в глазах клиента.
- 10 проверенных приемов эффективной продающей презентации.
- Демонстрация будущих выгод и возможностей для клиента.
- Различные варианты предложения и ценовая политика.
- Корректная дифференциация от конкурентов.
- Понимание внутреннего мотива клиента методом «красной кнопки».
- Понятие продажи через ценности продукта, а не простое информирование.
- Причины и природа сопротивления клиента.
- Формы выражаемого клиентом сопротивления.
- Типы возражений и способы их своевременного распознавания.
- Вопросы, раскрывающие суть замаскированного отказа («Я подумаю»).
- 5 эффективных методов вывода клиента на открытое возражение и устранение его.
- Присоединение к клиенту на разных уровнях общения.
- Нежные и аккуратные способы работы с возражениями.
- Логическая аргументация, ведущая клиента к положительному решению.
- Когда и как начинать завершающую часть общения с клиентом.
- Основные признаки готовности клиента завершить встречу.
- Инструменты и приемы для грамотного завершения встречи.
- Важность подведения итогов и совместного согласования деталей.
- Частые ошибки при заключении диалога с ответственным лицом.
- Принцип целевого действия как главного инструмента для продолжения сотрудничества.
- Приёмы, мотивирующие клиента согласиться на предложение.
- Закрытие сделки с использованием проверенных техник.
- Формирование взаимовыгодной договоренности с клиентом.
- Почему доверие и контакт играют ключевую роль в любом общении.
- Встреча с клиентом: важные действия в первые критические 7 секунд.
- Факторы, влияющие на восприятие и доверие: невербальное, вербальное и паралингвистическое общение.
- Просмотр и разбор примеров на тему установления контакта.
- 10 аспектов, формирующих доверие к собеседнику.
- Как уменьшить тревогу и напряжение клиента.
- Влияние комплиментов на продажи и их правильное использование в разных ситуациях.
- Техника активного слушания и уровни восприятия речи.
- Почему покупатели предпочитают выбирать услуги экспертов и профессионалов.
- Фразы, повышающие и понижающие экспертность продавца.
- Топ-6 рекомендаций по укреплению статуса эксперта в глазах клиента.
- 10 проверенных приемов эффективной продающей презентации.
- Демонстрация будущих выгод и возможностей для клиента.
- Различные варианты предложения и ценовая политика.
- Корректная дифференциация от конкурентов.
- Понимание внутреннего мотива клиента методом «красной кнопки».
- Понятие продажи через ценности продукта, а не простое информирование.
- Причины и природа сопротивления клиента.
- Формы выражаемого клиентом сопротивления.
- Типы возражений и способы их своевременного распознавания.
- Вопросы, раскрывающие суть замаскированного отказа («Я подумаю»).
- 5 эффективных методов вывода клиента на открытое возражение и устранение его.
- Присоединение к клиенту на разных уровнях общения.
- Нежные и аккуратные способы работы с возражениями.
- Логическая аргументация, ведущая клиента к положительному решению.
- Когда и как начинать завершающую часть общения с клиентом.
- Основные признаки готовности клиента завершить встречу.
- Инструменты и приемы для грамотного завершения встречи.
- Важность подведения итогов и совместного согласования деталей.
- Частые ошибки при заключении диалога с ответственным лицом.
- Принцип целевого действия как главного инструмента для продолжения сотрудничества.
- Приёмы, мотивирующие клиента согласиться на предложение.
- Закрытие сделки с использованием проверенных техник.
- Формирование взаимовыгодной договоренности с клиентом.
Тренинг-центр «Время расти» в Екатеринбурге — это качественная подготовка специалистов под руководством опытных тренеров с большим практическим опытом. Вас ждут актуальные и проверенные методики обучения, удобные графики занятий, большой выбор курсов по направлениям: продажи, коммуникации, управление и личная эффективность. Центр пользуется популярностью среди региональных и федеральных компаний, доказывая свою эффективность многочисленными положительными отзывами. Помимо самого обучения, вы получаете доступ к дополнительным консультациям, что ускоряет ваше профессиональное развитие и укрепляет ваши навыки. Занятия проводятся онлайн и офлайн.
Автор и ведущий
Александр Чечеткин
- Основатель тренинг-центра "Время расти"
- Дипломированный бизнес-тренер, спикер
- Обучил более 3500 сотрудников отдела продаж
- Провел более 350 тренингов, мастер-классов, семинаров и командных сессий
- Опыт личных продаж 19 лет (B2C, B2B)
- Управление проектными продажами более 5 лет
- Спикер конференций Центра "Мой бизнес 74"
- Входит в ТОР-3 тренеров Челябинской области по версии сайта Всетренинги.ру
Отзывы наших клиентов
- Николай ШевчукОчень развитый и современный тренинг центр, дипломированные тренера, актуальные обучения для современных реалий. Это самый крутой тренинг в Челябинске из которых я был!
Остались вопросы по программе?
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
