ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Цель
Повышение результативности работы розничных магазинов. Общее увеличение объёмов продаж за счёт развития профессиональных навыков сотрудников отдела продаж и продавцов самого магазина.
Тренинг для
Всех, кто работает с входящим потоком клиентов
Сотрудников отдела продаж розничных магазинов
в результате участники
- Свободно налаживают контакт с любыми людьми.
- Умело вызывают доверие и чувствуют связь с клиентом.
- Знают, как установить надёжное доверие с незнакомцами.
- Уверенно позиционируются как эксперты в глазах покупателей.
- Понимают силу комплиментов в продажах и применяют их в нужный момент.
- Переходят от простого информирования к настоящей продаже.
- Распознают типы клиентов и подбирают подход к каждому покупателю.
- Глубже постигнут психологию продаж и научатся выявлять скрытые желания клиентов.
- Грамотно подводят клиента к покупке и знают идеальный момент для завершения сделки.
- Читают сигналы, жесты и слова клиентов, сигнализирующие о готовности купить товар.
- Свободно налаживают контакт с любыми людьми.
- Умело вызывают доверие и чувствуют связь с клиентом.
- Знают, как установить надёжное доверие с незнакомцами.
- Уверенно позиционируются как эксперты в глазах покупателей.
- Понимают силу комплиментов в продажах и применяют их в нужный момент.
- Переходят от простого информирования к настоящей продаже.
- Распознают типы клиентов и подбирают подход к каждому покупателю.
- Глубже постигнут психологию продаж и научатся выявлять скрытые желания клиентов.
- Грамотно подводят клиента к покупке и знают идеальный момент для завершения сделки.
- Читают сигналы, жесты и слова клиентов, сигнализирующие о готовности купить товар.
Программа тренинга
- Установка контакта и доверие как главные элементы успешной коммуникации.
- Первые секунды встречи: как завоевать внимание клиента в первые мгновения.
- Факторы, влияющие на доверие: невербальные, вербальные и паралингвистические аспекты общения.
- Правила соблюдения дистанции и комфорта в общении с клиентом.
- Примеры видеозаписей для анализа эффективных приемов установления контакта.
- Десять элементов, формирующих доверие к продавцу.
- Методы снижения тревоги и подозрительности у клиента.
- Использование комплиментов в продажах и их воздействие на покупателя.
- Практика активного слушания и уровней слушания.
- Почему клиенты предпочитают обращаться к профессионалам и экспертам.
- Как отличить настоящего эксперта от обычного продавца.
- Положительные и отрицательные фразы, влияющие на восприятие экспертности.
- Признаки разных типов клиентов и способы их определения.
- Адекватный подход к ведению диалога с учетом характера клиента.
- Определение истинных мотивов и потребностей клиента.
- Вероятность как ключ к профессионализму и экспертности.
- Шесть простых методов повышения своей экспертности в глазах клиента.
- Стратегии представления продукта по разным категориям цен.
- Суть понятий «ценностная продажа» против обычной информационной консультации.
- Магия телесных ощущений и влияния прикосновения на покупку.
- Источники сомнений и недоверия у клиентов.
- Формы проявления возражений и их классификации.
- Типы возражений и методы их разрешения.
- Нестандартные возражения и скрытые мотивы отказа («Подумаю», «Похожу посмотрю»).
- Искусство присоединения к клиенту на уровне общения.
- Мягкие и деликатные методы реагирования на возражения.
- Логические аргументы и способы привести клиента к положительному результату.
- Сохранение связи с клиентом на этапе неопределённости и сомнений.
- Методики подведения к покупке или заказу.
- Инструменты, побуждающие человека принять положительное решение.
- Параметры поведения и слова клиента, показывающие готовность к завершению сделки.
- Часто совершаемые ошибки при прощании с ответственным лицом.
- Важность целевого действия для последующего обращения клиента.
- Заключительные техники завершения сделки.
- Необходимость последнего этапа оформления продажи.
- Что сделать, чтобы покупатель возвращался снова и рекомендовал вас друзьям.
- Применяем полученные навыки на практике.
- Установка контакта и доверие как главные элементы успешной коммуникации.
- Первые секунды встречи: как завоевать внимание клиента в первые мгновения.
- Факторы, влияющие на доверие: невербальные, вербальные и паралингвистические аспекты общения.
- Правила соблюдения дистанции и комфорта в общении с клиентом.
- Примеры видеозаписей для анализа эффективных приемов установления контакта.
- Десять элементов, формирующих доверие к продавцу.
- Методы снижения тревоги и подозрительности у клиента.
- Использование комплиментов в продажах и их воздействие на покупателя.
- Практика активного слушания и уровней слушания.
- Почему клиенты предпочитают обращаться к профессионалам и экспертам.
- Как отличить настоящего эксперта от обычного продавца.
- Положительные и отрицательные фразы, влияющие на восприятие экспертности.
- Признаки разных типов клиентов и способы их определения.
- Адекватный подход к ведению диалога с учетом характера клиента.
- Определение истинных мотивов и потребностей клиента.
- Вероятность как ключ к профессионализму и экспертности.
- Шесть простых методов повышения своей экспертности в глазах клиента.
- Стратегии представления продукта по разным категориям цен.
- Суть понятий «ценностная продажа» против обычной информационной консультации.
- Магия телесных ощущений и влияния прикосновения на покупку.
- Источники сомнений и недоверия у клиентов.
- Формы проявления возражений и их классификации.
- Типы возражений и методы их разрешения.
- Нестандартные возражения и скрытые мотивы отказа («Подумаю», «Похожу посмотрю»).
- Искусство присоединения к клиенту на уровне общения.
- Мягкие и деликатные методы реагирования на возражения.
- Логические аргументы и способы привести клиента к положительному результату.
- Сохранение связи с клиентом на этапе неопределённости и сомнений.
- Методики подведения к покупке или заказу.
- Инструменты, побуждающие человека принять положительное решение.
- Параметры поведения и слова клиента, показывающие готовность к завершению сделки.
- Часто совершаемые ошибки при прощании с ответственным лицом.
- Важность целевого действия для последующего обращения клиента.
- Заключительные техники завершения сделки.
- Необходимость последнего этапа оформления продажи.
- Что сделать, чтобы покупатель возвращался снова и рекомендовал вас друзьям.
- Применяем полученные навыки на практике.
Тренинг-центр «Время расти» в Екатеринбурге обеспечит вам эффективный рост компетенций благодаря команде опытных тренеров, современным программам развития новых навыков и удобному графику занятий. Вас ждут интересные тренинги по продажам, управлению, коммуникациям и личной эффективности, созданные специально для вашего бизнеса. Вы улучшите навыки, получите новую мотивацию и заряд энергии, узнаете проверенные техники и приемы, которые помогут вашему бизнесу стремительно развиваться.
Автор и ведущий
Александр Чечеткин
- Основатель тренинг-центра "Время расти"
- Дипломированный бизнес-тренер, спикер
- Обучил более 3500 сотрудников отдела продаж
- Провел более 350 тренингов, мастер-классов, семинаров и командных сессий
- Опыт личных продаж 19 лет (B2C, B2B)
- Управление проектными продажами более 5 лет
- Спикер конференций Центра "Мой бизнес 74"
- Входит в ТОР-3 тренеров Челябинской области по версии сайта Всетренинги.ру
Документы, выдаваемые участникам по окончанию тренингов/курсов
По итогам прохождения обучения участнику выдается сертификат
Отзывы наших клиентов
- ЖулдызайВсе понравилось, инструменты рабочие, все можно применить на практике на любом предприятии.
Остались вопросы по программе?
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
