ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Цель
Овладеть умениями строить и поддерживать эффективную коммуникацию, убеждать оппонентов, обрабатывать возражения и сопротивление, предупреждать и разрешать конфликты. Сформировать установку на продуктивное и конструктивное общение как необходимое условие успешного выполнения рабочих и деловых задач.
Тренинг для
Сотрудники отдела снабжения и логистики
Всех кто хочет улучшить навыки делового общения в работе и жизни
в результате участники
- Освоят работу с факторами, влияющими на эффективность общения.
- Навык адекватного реагирования на жалобы и предоставления обратной связи внутренним и внешним заказчикам.
- Научатся применять разнообразные техники передачи информации.
- Научатся сознательно управлять ходом беседы, увеличивая зону осмысленного общения.
- Овладеют приемами невербального общения.
- Поймут психологические аспекты переговорного процесса с клиентами.
- Смогут снимать напряжение в сложных переговорах.
- Осознают тонкости обсуждений цены, сроков исполнения и поставок с заказчиками.
- Узнают, как правильно задавать вопросы для глубокого понимания.
- Освоят работу с факторами, влияющими на эффективность общения.
- Навык адекватного реагирования на жалобы и предоставления обратной связи внутренним и внешним заказчикам.
- Научатся применять разнообразные техники передачи информации.
- Научатся сознательно управлять ходом беседы, увеличивая зону осмысленного общения.
- Овладеют приемами невербального общения.
- Поймут психологические аспекты переговорного процесса с клиентами.
- Смогут снимать напряжение в сложных переговорах.
- Осознают тонкости обсуждений цены, сроков исполнения и поставок с заказчиками.
- Узнают, как правильно задавать вопросы для глубокого понимания.
Программа тренинга
- Основные правила диалога с внутренними и внешними клиентами.
- Установка контакта в личном общении.
- Осваиваем навыки инициации контакта и самостоятельного старта диалога.
- Пространственно-коммуникативная проксемика.
- Самые частые ошибки при передаче информации.
- Ключевые коммуникативные навыки: активное слушание, умение задавать вопросы, внятное изложение мнения.
- Формулировка и чёткое доведение своей позиции до окружающих с помощью различных приемов.
- Современные методы убедительной аргументации.
- Вопросы как инструмент раскрытия позиций партнера.
- Умение показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают.
- Правила предоставления объективной и конструктивной обратной связи внутренним и внешним клиентам.
- Учимся читать знаки вербальной и невербальной коммуникации.
- Используем методы снятия эмоционального напряжения у себя и собеседника.
- Определяем подходящее время и способы завершения разговора.
- Управляем ходом беседы, распределяя внимание между говорящим, предметом обсуждения и собственными реакциями.
- Справляемся с напряженными и конфликтными ситуациями в общении.
- Повышаем навыки ведения беседы и находим общий язык даже в сложных ситуациях.
- Основные правила диалога с внутренними и внешними клиентами.
- Установка контакта в личном общении.
- Осваиваем навыки инициации контакта и самостоятельного старта диалога.
- Пространственно-коммуникативная проксемика.
- Самые частые ошибки при передаче информации.
- Ключевые коммуникативные навыки: активное слушание, умение задавать вопросы, внятное изложение мнения.
- Формулировка и чёткое доведение своей позиции до окружающих с помощью различных приемов.
- Современные методы убедительной аргументации.
- Вопросы как инструмент раскрытия позиций партнера.
- Умение показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают.
- Правила предоставления объективной и конструктивной обратной связи внутренним и внешним клиентам.
- Учимся читать знаки вербальной и невербальной коммуникации.
- Используем методы снятия эмоционального напряжения у себя и собеседника.
- Определяем подходящее время и способы завершения разговора.
- Управляем ходом беседы, распределяя внимание между говорящим, предметом обсуждения и собственными реакциями.
- Справляемся с напряженными и конфликтными ситуациями в общении.
- Повышаем навыки ведения беседы и находим общий язык даже в сложных ситуациях.
Деятельность тренинг-центра «Время расти» в Екатеринбурге основана на создании оригинальной образовательной структуры, пригодной для удовлетворения особых запросов компаний. Наши квалифицированные тренеры и методисты способны быстро ориентироваться в меняющейся ситуации и тренировать участников так, что полученные навыки окупаются многократно. Применение инновационных технологий в образовании повышает шансы на лучшее восприятие полезного материала. Как итог, учащиеся моментально вовлекаются в обновление производственных циклов.
Автор и ведущий
Александр Чечеткин
- Основатель тренинг-центра "Время расти"
- Дипломированный бизнес-тренер, спикер
- Обучил более 3500 сотрудников отдела продаж
- Провел более 350 тренингов, мастер-классов, семинаров и командных сессий
- Опыт личных продаж 19 лет (B2C, B2B)
- Управление проектными продажами более 5 лет
- Спикер конференций Центра "Мой бизнес 74"
- Входит в ТОР-3 тренеров Челябинской области по версии сайта Всетренинги.ру
Отзывы наших клиентов
- Анна АлександровнаМенеджер активных продажСпасибо огромное за семинар. Александр вы супер тренер. Очень приятно было общаться. Подача информации - легкая, доходчивая.
Остались вопросы по программе?
Оставьте свои контактные данные и мы с Вами свяжемся
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
