На занятии мы рассмотрим две ключевые составляющие успешных продаж, проведём самооценку ваших навыков продаж («как я продаю»), узнаем, какими важными качествами должен владеть современный продавец и что конкретно нужно делать, чтобы стабильно завершать сделки спокойно и без лишнего давления.

В результате участники:

• Поймут, что большие продажи зависят лишь от двух ключевых компонентов.
• Создадут собственную продуманную систему продаж.
• Откроют для себя шесть важнейших организационных навыков, необходимых для успеха.
• Проведут самодиагностику и выявят навыки, нуждающиеся в развитии.
• Ознакомятся с современными способами привлечения клиентов.
• Оценят важность планирования и системного подхода в своей работе.
• Научатся регулировать собственное эмоциональное состояние.
• Осознают необходимость регулярного внедрения инновационных методов и инструментов.
• Приобретут навыки самоанализа и рефлексии своей деятельности.
• Узнают восемь основополагающих принципов тайм-менеджмента для продавцов.

Содержание:
Высоким продажам способствуют продуманная система работы с клиентами и качественный подход к каждому покупателю. Успех обеспечивают шесть ключевых навыков: поиск клиентов, планирование, эмоциональная устойчивость, внедрение инноваций, регулярный самоанализ и применение принципов тайм-менеджмента.

Домашнее задание:
Оцените себя как продавца, обозначьте свои сильные и слабые стороны. На основании проведенного анализа составьте план развития каждого организационного навыка, требуемого для увеличения продаж.

На занятии рассмотрим правильную организацию дистанционного взаимодействия с клиентами. Разберем эффективные инструменты для дистанционных продаж и методы написания продающих писем.

В результате участники:

• Поверят в себя, свой продукт и компанию.
• Овладеют техниками психологической подготовки.
• Будет понятна четкая структура и технологии телефонного звонка.
• Научатся квалифицированно работать с заявками и доводить каждую сделку до финала.
• Легко и быстро начнут устанавливать контакт с незнакомыми людьми по телефону, обретут навыки вызвать доверие.
• Познакомятся с методами предварительного подогрева клиента и техникой «7 касаний».
• Осознают значимость ключевых этапов воронки продаж.
• Узнают 7 эффективных методов продающей презентации.
• Овладеют правилами продающей переписки в мессенджерах.

Содержание:
Методы повышения уверенности и энергии перед началом звонков, алгоритм идеальной обработки входящих обращений, техники убедительных сообщений в мессенджерах, способы предварительной подготовки клиента к покупке, правила проведения результативных онлайн-встреч.

Домашнее задание:
Применяйте изученные методы на практике: отправляйте записи своих звонков на анализ тренеру. Используйте полученные навыки переписки, чтобы перевести клиента в мессенджер и завершить сделку, переведя его на следующий этап покупки.

На занятии мы рассмотрим, что действительно важно при проведении встречи с клиентом, какие факторы определяют ее исход, чего мы ожидаем от клиента и самих себя на данном этапе. Обсудим, какие внутренние установки оказывают решающее воздействие на результаты встреч, а также поговорим о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для успешного взаимодействия с клиентом.

В результате участники:

• Осознают, как подготовка и внутренние установки влияют на результат встречи.
• Хорошо усвоят структуру и порядок проведения встречи с клиентом.
• Овладеют искусством быстрого налаживания контакта и завоевания доверия на трёх уровнях общения.
• Поймут значимость невербальных аспектов коммуникации.
• Научатся распознавать типы клиентов и адаптировать продажи соответственно.
• Освоят исследовательский подход в продаже.
• Ознакомятся с шестью эффективными методами представления товара клиенту.
• Сумеют сформировать ощутимую ценность своего предложения для клиента.
• Разберут типы возражений и методы работы с каждым из них.
• Научатся корректно договариваться с клиентом о дальнейших шагах.

Содержание:
Формирование чек-листа подготовки к переговорам, улучшение внутренних установок перед встречей, развитие навыка установления доверия с клиентом, понимание различных типов клиентов и тактику взаимодействия с каждым из них. Участники освоят техники исследования ситуации клиента, демонстрации экспертности, методы убедительной презентации продукта, классификацию возражений и способы работы с каждым типом возражений. Дополнительно будут сформированы навыки согласования прогресса с клиентом и грамотного завершения сделки.

Домашнее задание:
Организовать первую встречу с клиентом и провести её. Заполнить два чек-листа: подготовка ко встрече с клиентом и результаты проведённой встречи. Отчёты отправить тренеру на проверку.

Цель занятия заключается в совершенствовании качества голоса и дикции. Участники освоят специальные техники, позволяющие привести в порядок голосовой аппарат, поддерживать энергию и концентрацию на протяжении всего рабочего дня, повысить устойчивость к стрессовым ситуациям и продлить длительность общения с клиентами.

В результате участники:

• Поймут, какую важную роль играет единый речевой имидж компании.
• Научатся эффективно продавать голосом, завораживая и удерживая внимание собеседника, независимо от формата общения — живого или телефонного.
• Освоят диагностику и устранение телесных зажимов, повышая свою стрессоустойчивость.
• Узнают, как снять нервное напряжение сразу после тяжелых переговоров.
• Раскроют природный потенциал приятного звучания голоса.
• Добьются выразительного, глубокого и притягательного тембра, приятного для слуха.
• Улучшат четкость речи, чтобы клиенты понимали сотрудника с первого раза и ощущали его активность и энергичность.

Содержание:
Рассмотрим основные критерии, делающие голос привлекательным и убедительным, подкрепленные теоретической базой и практической частью. Ознакомимся с профессиональными дикторскими техниками, придающими голосу особую силу. Изучим актёрскую технику «подтекст», позволяющую менять настроение собеседника путем изменения интонации и окраски голоса. На практике потренируемся в парных диалогах, а затем попробуем представить презентацию компании, задействовав недавно освоенные навыки.

Домашнее задание:
Сделать запись разговора с клиентом, отправить её тренеру на проверку.

На занятии мы изучим, как предотвратить профессиональное выгорание и эффективно бороться с ним, освоим техники снятия стресса, а также разберём, как поддерживать высокую работоспособность и мотивацию. Вместе составим индивидуальный план профессионального развития и спланируем дальнейший карьерный рост.

В результате участники:

• Поймут причины появления выгорания и стресса.
• Выучат индикаторы приближающегося выгорания.
• Познакомятся с эффективными способами снижения стресса и расслабления.
• Осознают связь между уровнем мотивации и энергозапасом организма.
• Оценят важность системного подхода в любых видах деятельности.
• Узнают о существовании четырёх типов человеческих ресурсов и правилах их восполнения.
• Поймут механизм утечки энергии («дырявое ведро») и способы избежать потерь.
• Освоят техники повышения физической, эмоциональной и духовной энергии.
• Составят персональный план профессионального развития на ближайшую перспективу.
• Ознакомятся с последовательностью из семи шагов для продвижения в карьере и собственном деле.
• Начертят собственный вектор карьерного роста.

Содержание:
Факторы появления стресса и выгорания у продавцов, методика управления стрессом, работа с мотивацией и энергией: где их взять и куда уходят данные ресурсы. Расскажем о четырёх типах энергии и способах их восстановления, составим план профессионального роста продавца и обозначим ключевые шаги для карьерного продвижения.

Домашнее задание:
Разработать план своего профессионального развития.