Уфа, Революционная ул., 154/1 офис 22
8 800 30 111 11 ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Цель
Повысить качество телефонных разговоров и увеличить число успешных сделок по телефону, сформировав эффективную модель поведения сотрудников отдела продаж при первом контакте с потенциальными клиентами. Повысить заинтересованность сотрудников в результатах и стремление к привлечению большего числа клиентов.
Тренинг для
Отделов продаж
Предпринимателей
Отделов «телемаркетинга» и call-центра в сегменте
в результате участники
- Ознакомятся с методами усиления собственной мотивации и готовности совершать звонки.
- Увеличится уверенность и готовность инициировать контакты с незнакомыми клиентами.
- Четко усвоят структуру и технологии осуществления холодных звонков.
- Легко установят доверительный контакт с новыми людьми по телефону
- Поймут значимость невербальной составляющей общения и овладеют техникой привлечения клиентов голосом.
- Освоят современные и эффективные техники прохода беседы дальше секретаря.
- Овладеют способами вовлечения лиц, принимающих решения, в переговоры.
- Научатся создавать привлекательные коммерческие предложения и пользоваться правилами деловой переписки.
- Ознакомятся с методами усиления собственной мотивации и готовности совершать звонки.
- Увеличится уверенность и готовность инициировать контакты с незнакомыми клиентами.
- Четко усвоят структуру и технологии осуществления холодных звонков.
- Легко установят доверительный контакт с новыми людьми по телефону
- Поймут значимость невербальной составляющей общения и овладеют техникой привлечения клиентов голосом.
- Освоят современные и эффективные техники прохода беседы дальше секретаря.
- Овладеют способами вовлечения лиц, принимающих решения, в переговоры.
- Научатся создавать привлекательные коммерческие предложения и пользоваться правилами деловой переписки.
Программа тренинга
- Современные виды продаж и специфика телефонных продаж.
- Необходимые шаги для подготовки к холодным звонкам.
- Информация о компании клиента, необходимая перед звонком.
- Значение расширения базы клиентов для менеджеров.
- Настройка и поддержание психологического настроя перед первыми звонками.
- Повышение внутренней мотивации для совершения холодных звонков.
- Вера как базис успешных продаж.
- Учимся вызывать доверие
- Десять факторов доверия в беседе.
- Как снять тревожность у клиента.
- Активное слушание и уровни вовлечённости в разговор.
- Чем отличается продажа товара от продажи встречи.
- Важность первых 7 секунд разговора.
- Факторы влияющие на доверие и восприятие клиента.
- Суть паравербальной коммуникации.
- Передача скрытого послания голосом.
- Компетенция менеджера как преимущество: фразы усиливающие и ослабляющие экспертность.
- Тренировка голоса и речи: артикуляция, дикция, паузация, сила голоса, его тембр.
- Энергетика и воздействие голоса на клиента.
- Скрытое содержание сообщений через голосовую подачу.
- Основная цель звонка.
- Характеристики и классификация секретарей.
- Семь полезных тактик для общения с секретарём.
- Ключевые фразы, привлекающие внимание ЛПР.
- Уникальная техника начала разговора с ЛПР.
- Пути повышения воспринимаемой экспертности менеджером.
- Тактики «Программирование» и «Опережение».
- Девять секретов удачной презентации товаров и услуг.
- Фразы, провоцирующие клиента давать согласие.
- Признаки готовности завершить встречу.
- Возможные ошибки при взаимодействии с ЛПР.
- Частые промахи при заключении сделок.
- Простые техники завершения сделок.
- Причина неудачи коммерческих предложений.
- Алгоритм создания эффективного коммерческого предложения.
- Интеграция полученных навыков в завершающую практику.
- Современные виды продаж и специфика телефонных продаж.
- Необходимые шаги для подготовки к холодным звонкам.
- Информация о компании клиента, необходимая перед звонком.
- Значение расширения базы клиентов для менеджеров.
- Настройка и поддержание психологического настроя перед первыми звонками.
- Повышение внутренней мотивации для совершения холодных звонков.
- Вера как базис успешных продаж.
- Учимся вызывать доверие
- Десять факторов доверия в беседе.
- Как снять тревожность у клиента.
- Активное слушание и уровни вовлечённости в разговор.
- Чем отличается продажа товара от продажи встречи.
- Важность первых 7 секунд разговора.
- Факторы влияющие на доверие и восприятие клиента.
- Суть паравербальной коммуникации.
- Передача скрытого послания голосом.
- Компетенция менеджера как преимущество: фразы усиливающие и ослабляющие экспертность.
- Тренировка голоса и речи: артикуляция, дикция, паузация, сила голоса, его тембр.
- Энергетика и воздействие голоса на клиента.
- Скрытое содержание сообщений через голосовую подачу.
- Основная цель звонка.
- Характеристики и классификация секретарей.
- Семь полезных тактик для общения с секретарём.
- Ключевые фразы, привлекающие внимание ЛПР.
- Уникальная техника начала разговора с ЛПР.
- Пути повышения воспринимаемой экспертности менеджером.
- Тактики «Программирование» и «Опережение».
- Девять секретов удачной презентации товаров и услуг.
- Фразы, провоцирующие клиента давать согласие.
- Признаки готовности завершить встречу.
- Возможные ошибки при взаимодействии с ЛПР.
- Частые промахи при заключении сделок.
- Простые техники завершения сделок.
- Причина неудачи коммерческих предложений.
- Алгоритм создания эффективного коммерческого предложения.
- Интеграция полученных навыков в завершающую практику.
Тренинг-центр «Время Расти» в Уфе представил уникальное предложение — программы по дистанционным продажам. Особенностью наших курсов по продажам является полная настройка под нужды конкретной компании. Низкая стоимость участия, присутствие признанных тренеров и использование передовых технологий обеспечивают быструю интеграцию навыков в рабочие процессы, приводящую к заметному финансовому выигрышу уже в первые дни после окончания курса. После прохождения курсов возможна дополнительная поддержка до получения результатов.
Автор и ведущий
Александр Чечеткин
- Основатель тренинг-центра "Время расти"
- Дипломированный бизнес-тренер, спикер
- Обучил более 4000 сотрудников отдела продаж
- Провел более 400 тренингов, мастер-классов, семинаров и командных сессий
- Опыт личных продаж 20 лет (B2C, B2B)
- Управление проектными продажами более 5 лет
- Спикер конференций Центра "Мой бизнес 74"
- Входит в ТОР-3 тренеров Челябинской области по версии сайта Всетренинги.ру
Отзывы наших клиентов
Остались вопросы по программе?
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
